FOIRES AUX QUESTIONS

La taille que je cherche n'est pas disponible.

Si une taille n'apparaît pas sur notre site, c'est que celle ci n'est actuellement pas disponible. Nos niveaux de stock sont actualisés tous les jours, n'hésitez pas à revenir sur le site dans les prochains jours.
Comment savoir si un article est disponible directement à la boutique ôh ! à Calvi ?

Les stocks n'étant pas actualisés en temps réels, nous conseillons de contacter directement la boutique au 04.95.33.05.99, pour vous assurez de la disponibilité.
Un article n'est plus disponible, quand sera t il à nouveau disponible ?"

Nos collections et nos stocks varient régulièrement, nous ne sommes pas en mesure de donner une date précise de retour d'un article. Nos stocks sont actualisés tous les jours, n'hésitez pas à revenir sur le site dans les prochains jours.
Puis je retirer un article de mon panier ?

Pour retirer un article de votre panier, cliquez sur l'icône panier en haut à droite de la page, et cliquez sur le bouton "x" de l'article à supprimer.
A quoi correspond la taille unique ?

La taille unique est une taille qui correspond à la plupart des morphologies. Commandez, essayez, si l'article ne vous convient pas vous pouvez nous le retourner.
Je n'arrive pas à passer commande

Veuillez vous assurer d'avoir effectué toutes les étapes du processus de commande avant de cliquer sur le bouton "acheter". Le bouton "acheter" est l'étape finale du processus d'achat. Si vous cliquez dessus avant d'avoir fourni toutes les informations requises, il peut entrainer un message d'erreur. Assurez vous d'utiliser un moyen de paiement valable. Toutefois, si vous avez effectués toutes les étapes du processus de paiement et recevez un message d'erreur, veuillez nous contacter, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Puis je passer commande par téléphone ?

Vous ne pouvez pas passer commande par téléphone, mais vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution.
Puis je changer d'adresse après avoir passé commande ?

Une fois que le paiement est effectué, il n'est plus possible de modifier l'adresse. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution.
Puis je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois que le paiement est effectué, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler la commande. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution.
Pourquoi ma commande a t elle été annulée ?

Cela peut être dû à une rupture de stock. Les commandes sont enregsitrées dans une base de données d'expédition, et sont traitées dans leur ordre de réception. Les articles sont donc expédiés au fur et à mesure que les commandes sont traitées. Par conséquent il arrive que des articles soient épuisés avant qu'une commande ne soit traitée, ce qui ne nous permet pas d'effectuer votre commande et nous oblige à l'annuler. Aucun frais n'est facturé lors d'une commande annulée. Le remboursement est effectué automatiquement.
Je n'ai pas reçu d'email de confirmation ? est ce normal ?

Tous les emails de notifications sont envoyés à l'adresse electronique indiquée lors de la commande. Si l'adresse saisi est incorrecte, le destinataire ne pourra pas rececvoir les emails. Pensez également à regarder dans les courriers indésirables. Si vous ne recevez aucun email, veuillez nous contacter.
Comment puis je payer ma commande ?

Pour les livraisons en France Metropolitaine, vous pouvez régler votre commande par carte mastercard, visa, paypal, virement, chèque.
Puis je me faire rembourser la TVA ?

Actuellement, Ôh ! n'offre pas le service de remboursement de la TVA.
Pourquoi ma commande a t elle été refusée ?

Veuillez vérifier d'avoir correctement saisi toutes les données au moment du paiement. Si les données sont exactes, il se peut que l'emetteur de votre carte refuse d'effectuer le paiement. Veuillez contacter celui ci ou utliser un autre moyen de paiement.
Puis je faire livrer ma commande directement à la boutique "ôh !" ?"

Oui, une fois votre commande effectuée, vous pouvez choisir l'option "retrait en boutique".
Quels sont les délais de livraison ?

Nous nous efforçons de livrer vos achats le plus rapidement possible. Une fois votre commande effectuée, vous recevez un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Les commandes sont livrées entre 48h et 72h, mais nous ne sommes pas responsable des délais postaux.
D'où partent les commandes quand elles sont expédiées ?

Nous sommes basés à Calvi, en Corse, les commandes partent directement de notre dépôt de Calvi.
Dois je payer des frais d'expédition ?

La livraison est gratuite à partir de 50 € d'achat, en dessous un forfait de 4.90 € est appliqué.
Puis je me faire livrer à l'étranger ?

Pour savoir si nous pouvons livrer dans votre pays, regarder si le pays figure dans la liste déroulante des pays. Si votre pays n'apparait pas, veuillez nous contacter afin de vous apporter une solution.
Pouvez vous envoyer ma commande sans joindre la facture ?

Oui, une fois votre commande effectuée, faites la demande par mail, en nous précisant le numéro de commande.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, comment cela se fait il ?"

Veuillez vous reporter à l'email de conformation d'expédition pour suivre votre colis. Si le statut de suivi du colis reste inchangé pendant plus de 5 jours, contactez nous.
J'ai reçu ma commande mais il manque un article, que dois je faire ?"

Veuillez consulter le borderau joint à la commande afin de savoir si les articles reçus correspondent à la facture. Si l'article manquant figure sur le bon de livraison, veuillez nous contacter. Veuillez noter que les recherches en cas d'articles manquants peuvent prendre jusqu'à 7 jours.
Quel estle délai pour renvoyer un article qui ne me convient pas ?

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour renvoyer un article qui ne vous convient pas.
L'article ne correspond pas à mes attentes ou il est défectueux, quel est la démarcheà suivre ?"

Contactez nous afin d'effectuer le retour.
L'article livré n'est pas celui que j'ai commandé, que dois je faire ?"

S'il y a une erreur d'envoi, veuillez nous contacter.
Puis je renvoyer un article si j'ai enlever l'étiquette de prix ?

Vous pouvez renvoyer un article si vous avez enlever l'étiquette de prix, dans la mesure où l'article est dans son état d'origine. Lors du retour l'étiquette doit être fournit avec l'article.
Combien de temps vous faut il pour traiter un retour ?

A réception du colis, le traitement de votre retour peut prendre judsqu'à 5 jours. Une fois le retour traité, vous recevez un email de confirmation du traitement attestant que le remboursement a été effectué.
Les retours sont ils gratuits ?

Les retours sont à votre charge, mais ils vous sont restitués lors du remboursement.
Puis je ramener ma commande à la boutique ôh ! à Calvi ?

Oui, vous avez 15 jours pour renvoyer ou ramener votre commande à la boutique ôh ! à Calvi. Attention, la boutique est fermée entre novembre et mars.
Pourquoi ma commande m'a t elle été remboursée ? j'avais demandé un échange.

Si la taille ou la couleur que vous souhaitez échanger n'est plus disponible au moment du traitement de votre retour, vous en êtes informés par mail et recevez le remboursement total de l'article.
Combien de temps un remboursement prend il ?

Nous vous envoyons un mail dès que votre article a été traité. Après réception de l'email de remboursement, veuillez compter 5 jours, le temps que l'opération apparaisse sur votre compte, ou 48h si vous avez réglé via Paypal. Si vous ne recevez pas d'email de confirmation de remboursement dans un délai de 10 jours, veuillez nous contacter.
Puis je retourner les articles achetés en soldes ou en promotions ?

Tout à fait ! Pour tout achat en ligne, notre politique de retour reste la même.